Kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức

14/04/2017 08:20

Thực hiện kế hoạch triển khai “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được phê duyệt tại Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế. Ngày 12/4/2017, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức đã tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp cho nhân viên y tế nhằm góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh tới khám và điều trị tại Bệnh viện.

 

TS. Phan Quốc Việt đã đào tạo và chia sẻ về “Kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường bệnh viện” nhằm nâng cao chất lượng phụng vụ khách hàng và tinh thần phụng sự hết mình trên mọi khía cạnh của một bệnh viện hàng đầu tại Việt Nam. Đặc biệt là đội ngũ Điều dưỡng những người tiếp xúc nhiều nhất với bệnh nhân.

 
Với sự tâm huyết của TS. Phan Quốc Việt cộng thêm sự tin tưởng, nhiệt tình của các y, bác sỹ bệnh viện, buổi đào tạo thành công rực rỡ.

 
Nội dung chính của chương trình:
– Thấu hiểu con người
– Kỹ năng
– Nghệ thuật giao tiếp
– Tầm quan trọng của môi trường sống

 
Sau đây là một số hình ảnh của chương trình:

 

 

 

Theo Tâm Việt